18 Tháng 9 2009
A. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH
- Sản phẩm KOMASU được bảo hành tức sửa chữa miễn phí trong thời hạn bảo hành kể từ ngày mua hàng, trong trường hợp sự cố hư hỏng được xác định do lỗi kỹ thuật.
- Để đảm bảo việc phục vụ nhanh chóng và chính xác, Quý khách vui lòng trực tiếp mang sản phẩm đến trung tâm bảo hành của KOMASU.
- Quý khách lưu ý: theo quy định của hãng, KOMASU không áp dụng chính sách bảo hành đổi mới và/hoặc dịch vụ bảo hành lấy ngay. Sản phẩm bảo hành sẽ được tiếp nhận và hẹn ngày trả theo từng trường hợp cụ thể.
- Để hiểu rõ về quyền lợi của mình, Quý khách vui lòng đọc kỹ ghi chú dưới đây:
* Những trường hợp không được bảo hành:
1/ Không có phiếu bảo hành kèm theo sản phẩm, quá thời hạn bảo hành
2/ Phiếu bảo hành không được điền đầy đủ thông tin hoặc bị cạo sửa, tẩy xóa.
3./ Mã sản phẩm ghi trên phiếu bảo hành không đúng với sản phẩm được bảo hành
4/ Trường hợp khách mua hàng tại Siêu thị, Quý khách vui lòng cung cấp thêm hóa đơn mua hàng kèm phiếu bảo hành.
5/ Khách tự ý tháo gỡ, thay đổi cấu trúc sản phẩm, sử dụng sai hướng dẫn và khuyến cáo của nhà sản xuất. Sử dụng linh kiện, phụ tùng không đúng quy cách và tiêu chuẩn kỹ thuật của sản phẩm.
6/ Các sự cố khác do: vận chuyển, lắp đặt sai quy cách, dùng sai điện thế, nguồn điện không ổn định, các mối tiếp điện không tốt. Các sự cố khách quan: hỏa hoạn, lụt bão, sét đánh, hóa chất …
7/ Các hao mòn tự nhiên: các loại lõi lọc, bóng đèn, bóng sưởi, vỡ nứt do tác động ngoại lực … Các phụ kiện kèm theo sản phẩm: dây cáp, dây nối, dây nguồn, tất cả các phụ kiện điện tử gia dụng.
B. LƯU Ý:
- Chi phí vận chuyển máy do khách hàng chịu trách nhiệm
- Đối với sản phẩm có động cơ : thay miễn phí 1 lần duy nhất (mô tơ, bánh răng)
- Với các trường hợp không đủ điều kiện để được bảo hành, Trung tâm bảo hành vẫn có thể nhận sửa chữa dịch vụ cho Quý khách.
- Khách hàng thanh toán toàn bộ chi phí sữa chữa sản phẩm khi vi phạm các trường hợp không được bảo hành trên
- Địa chỉ bảo hành: 249 Phố Huế - Quận HBT – HN
- Quá 03 tháng, Quý khách không đến lấy lại sản phẩm bảo hành, Công ty sẽ hủy sản phẩm và không chịu trách nhiệm.
